Widerrufsrecht
Gültig ab: 1. Juni 2026
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen, sofern der Artikel:
- unbenutzt und im Originalzustand ist,
- sich in der Originalverpackung befindet und
- nicht zu den von der Rückgabe ausgeschlossenen Artikeln gehört.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkgutscheine
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Artikel aus dem Ausverkauf oder als „Endgültiger Verkauf“ (Final Sale) gekennzeichnete Produkte
- Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung oder falsche Handhabung beschädigt wurden
Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
E-Mail: support@homenature.shop
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Produktname
- Grund für die Rückgabe
- Fotos (falls zutreffend)
Rückerstattungen
Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung – sofern genehmigt – über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Je nach Zahlungsdienstleister kann die Bearbeitung der Rückerstattung 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder wegen eines mangelhaften bzw. defekten Produkts.